Na Disk Baterias, a bateria é entregue e instalada por técnicos da própria loja, e o pagamento só acontece depois da instalação. Antes da entrega, conferimos a aplicação correta para o seu veículo.
Atualizada em 20 de outubro de 2026.
Resumo
- Desistência: até 7 dias corridos após a entrega, sem custo e sem precisar justificar.
- Modelo diferente ou defeito na instalação: troca na hora, pela nossa equipe.
- Cancelamento antes da instalação: nada é cobrado.
- Retirada e reembolso: feitos por nós, sem custo para você.
Direito de arrependimento (7 dias)
Nas compras feitas pelo site, pelo WhatsApp ou por telefone, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento da bateria, sem precisar informar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A entrega local, a instalação e os testes não afastam esse direito nas compras realizadas fora do estabelecimento.
Para desistir, fale com a gente pelo WhatsApp (27) 98119-8327 ou pelo e-mail pedido@distribaterias.com.br, informando o seu nome e o número do pedido. Nossa equipe agenda a retirada da bateria no endereço combinado, dentro da área de atendimento, sem custo para você.
Se preferir, você também pode devolver a bateria diretamente na loja, sem custo: Rua Jacupemba, 15, Alvorada, Vila Velha - ES, CEP 29117-430. Fale com a gente para combinar o atendimento.
Reembolso
Em caso de arrependimento, os valores pagos serão restituídos integralmente e de imediato, nos termos da legislação, com atualização monetária quando aplicável, sem cobrança de taxa de cancelamento, retirada ou instalação.
Pagamentos em dinheiro serão restituídos em dinheiro ou, com a concordância do cliente, por Pix. Pagamentos por Pix serão restituídos por Pix.
Nos pagamentos com cartão, comunicaremos imediatamente o cancelamento à operadora para impedir a cobrança ou solicitar o estorno, caso ela já tenha ocorrido. Forneceremos o comprovante do cancelamento ou da solicitação de estorno.
Confirmaremos imediatamente ao cliente o recebimento da solicitação de arrependimento, pelo canal utilizado no contato.
Nas compras com a troca da bateria usada, o cancelamento também considera essa parte da operação: a bateria usada será restituída ou, se a restituição física não for possível, será restituído o valor correspondente. A troca da usada não limita o direito de arrependimento. A equipe combinará com o cliente a logística da retirada e da restituição.
O prazo operacional de processamento do reembolso é de até 2 (dois) dias. Esse prazo não limita a restituição imediata prevista na legislação. No cartão, o prazo para o crédito aparecer na fatura depende da operadora.
Modelo diferente na entrega
Todo pedido é analisado antes da entrega para que a bateria tenha a aplicação correta para o veículo. Se, no momento da entrega, for identificada alguma divergência de modelo (caso raro), nossos técnicos identificam o modelo correto e fazem a troca na hora. Se o modelo correto tiver valor maior, cobra-se o valor maior; se for menor, cobra-se o valor menor.
Qualquer substituição de modelo e eventual diferença de preço serão informadas ao cliente antes da instalação e dependem de sua concordância prévia. Se o cliente não concordar com a substituição, poderá cancelar o pedido sem custo.
Defeito na instalação
Todas as baterias são testadas no momento da instalação, no produto e no veículo. A venda só é concluída e cobrada se tudo funcionar corretamente. Se houver defeito na instalação, a bateria é trocada por outra na hora.
Cancelamento antes da instalação
Como o pagamento só é feito depois da instalação, você pode cancelar o pedido sem custo: antes da entrega, pelo mesmo canal em que foi atendido, ou no momento da entrega, antes da instalação.
Garantia
As baterias têm a garantia do fabricante, informada no certificado entregue na instalação, individual para cada bateria. Se a bateria apresentar defeito depois da instalação, siga as orientações do certificado ou fale com a gente para orientarmos o atendimento.
O prazo de sete dias para arrependimento não substitui a garantia legal nem a garantia contratual do fabricante. Depois desse prazo, os direitos relativos a defeitos ou desconformidades permanecem assegurados pela legislação aplicável.
Bateria usada
As baterias usadas recolhidas na troca não são recondicionadas. Elas são encaminhadas aos fabricantes para descarte adequado, conforme a Resolução CONAMA nº 401/2008.
Como falar com a gente
- WhatsApp: (27) 98119-8327
- E-mail: pedido@distribaterias.com.br
- Horário: Segunda a sábado, das 8h às 18h
Disk Baterias Ltda · CNPJ 25.405.883/0001-40